Calidad, Eficiencia, Flexibilidad

Así podrá mantener el foco en su negocio.

Servicio de Comercialización y Call Center

Los servicios integrales de Comercialización y Call Center son desarrollados por Credencial con el fin de brindar un Servicio de alta calidad y máxima eficiencia, con la flexibilidad que requiere la gama de soluciones que ponemos a su alcance.

De esta manera su empresa podrá mantener el foco de su negocio y beneficiarse con un servicio de adecuada capacitación y un alto grado de personalización, economizando en costos de infraestructura, administración y capacitación de recursos.

Telemarketing

Credencial Argentina, aplica su experiencia en el marketing telefónico paraoptimizar su presupuesto y hacer más efectivas sus acciones de venta.
Al cuantificar y evaluar sus acciones, Credencial lo ayuda a perfeccionarlas y rediseñarlas, en caso de ser necesario, hasta conseguir la campaña más rentable para su compañía.

  • Televenta de productos y servicios.
  • Programa de apoyo a promociones y fuerzas de ventas.
  • Seguimientos de mailings.
  • Recaudación de Donaciones (fundrailing).

Atención al Cliente

Utilizando todas las posibilidades de contacto, convertimos la atención al cliente en una herramienta para hacer negocios; brindando una atención personalizada con cada cliente, ya que todos demandan un trato personal.
Entendemos la relación entre una empresa y sus clientes (Marketing Relacional), como una experiencia personal y cercana, identificando sus necesidades y tratando de resolverlas en un entorno que garantice la satisfacción de sus clientes, escuchando, entendiendo y aportando soluciones.

  • Atención de consultas, reclamos y pedidos.
  • Soporte Post-Venta.
  • Servicio de Información al Consumidor.
  • Atención de Desbordes.
  • Help Desk (E-Help, atención al cliente on line).
  • Renovación de Suscripciones.
  • Convocatoria a Eventos.

Investigación de Mercado

Conozca a sus consumidores actuales y potenciales.
Sepa distinguir sus preferencias, estilos de vida y necesidades, pudiendo efectuar investigaciones acordes a sus objetivos comerciales.

  • Tele-encuestas, Sondeos de Opinión, Control de Calidad.
  • Campañas de fidelización y desarrollo de programas de satisfacción.

Comercialización

Le ofrecemos un servicio integral de comercialización personalizada en todo el país con las siguientes características:

  • Reclutamiento de fuerza de venta.
  • Determinación del perfil de la Fuerza de Ventas bajo parámetros y procedimientos consensuados con el cliente.
  • Capacitación: Producto / Ventas / Comportamiento frente al cliente.
  • Funciones de la Fuerza de Ventas: Difusión, asesoramiento y características del producto a colocar.
  • Supervisión.
  • Programas de incentivos.

Gestión y Recupero de Mora

Tercerice la mora y mejore el vínculo entre los integrantes de la cadena de pagos.
Aumente su rentabilidad al efectivizar los cobros correspondientes.

Tecnología

Basado en Tecnología de avanzada, nuestro sistema de trabajo nos permite optimizar nuestros recursos, espacio y sistemas informáticos, además de la posibilidad de realizar un análisis permanente de la operación, para lograr una mejora continua de nuestros servicios.
En Credencial, la tecnología adquiere un nuevo significado: es el lazo que lo liga a sus clientes, una vía de comunicación.

  • Centro de cómputos bajo estrictas normas de calidad y operación.
  • Plataforma de procesamiento por lotes y rango medio.
  • Línea de impresión propia de alta performance.
  • Esquema de seguridad integral.
  • Monitoreo de operaciones y datos las 24 horas.
  • Sistema homologado por redes financieras y BCRA.
  • Red de telecomunicaciones de alta capilaridad nacional.

Tecnología con la que trabajamos:

  • TELESOFT
  • CISCO
  • TELEFONICA
  • HEWLETT PACKARD

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¡Sí, quiero!